家园共育是幼儿健康成长的基础，是幼儿园工作的主要环节。孩子能够茁壮成长，也是老师和家长的共同愿望。尽管如此，由于教师和家长之间教育不雅观念、思考角度不同，经常会引发一些矛盾和冲突，做为班级的主要治理者，有时会听到有些家长对我们的工作有些不满和意见，如何解决家长的批评和抱怨，也是我们班主任工作的主要内容之一，在工作中，我们把解决问题的方式成立在理解和沟通的基础上，取得了较好的效果。
一、未雨绸缪，防患未然
多年的工作使我们积累了一些经验，哪些工作是我们自身需要加强的，哪些工作是需要家长理解和撑持的。在安插新学期例行家长会的时候，我们老师把轻易引起家长误解，引发纠纷的地方整理出来，在家长会上加以强调。比如，每年开学初，家长们城市对幼儿园的工作提出各种要求，有些家长，望子成龙心切，要求我们多教孩子识字、计算等小学化的内容，或者适当给孩子安插一些家庭作业，而别的一些家长，则希望幼儿园教育能够顺应孩子的本性，只要求孩子能够在幼儿园里快乐、健康的成长。按照这些情况，我们在向家长具体介绍本身一学期工作安排的同时，不忘向家长宣传先进的育儿理念，把我们一日活动安排的科学性、合理性、教改尝试的目的性和必要性等等，向家长做出详尽的注释，让家长感受到幼儿园各项工作内容都是依据先进的幼教理念制订的。只有得到家长的认同和赞许，教师的工作才能得到家长的撑持和配合，才能更好的开展幼儿园的各项工作。
与此同时，我们还开设了家园联系栏、家校互动等，通过多种形式，向家长灌输科学的幼教理念，把提高家长本质做为幼儿园义不容辞的责任，只有家长的教育不雅观念与老师的教育不雅观念保持一致，家园同步才能真正成为一种现实。
幼儿家长，来自社会的各个层面，处理问题的方式存在很大差异，比如：同样是觉得本身孩子在幼儿园里受了委屈，家长的态度和表达方式却大相径庭，有些家长甚至会不问青红皂白，直接训斥所谓欺负本身孩子的小伴侣，这种做法无疑是错误的，会对其它幼儿造成很大的伤害，但经常是猝不及防的发生，并且每学期城市发生几起。针对这种情况，我们在开家长会的时候，通过典型事例，向家长提出要求，并对那些能够撑持、理解幼儿园工作的家长提出表彰和感谢，为家长树立学习的表率，并对家长晓之以理、动之以情，给家长以感同身受的教育，仅仅是这种简单的方式，却使多数家长都能够理解老师的苦心，强调之后，家长训斥其它幼儿的事情明显减少，家长因为幼儿之间呈现纠纷也都能够通过老师进行调解。
一次家长会，可以消除家长的许多猜疑，也能够把本来不应发生的事情消灭在萌芽中。这种沟通方式令幼儿园的工作轻松许多，家长的批评和抱怨少了，理解和赞扬多了。
二、换位思考，适时调整
每一所幼儿园，都有针对家长的规章制度，用来约束家长行为，便于整体治理。在贯彻制度的时候，如何才能让家长主动、自觉的遵循执行呢?硬性的规定，当然可以收到必然效果，然而，实施起来，既得不到家长的理解，也会有必然难度。比如，在传染病高发季节，家长只能将幼儿送到大门口，无不凡情况，一律不准入园，这对于习惯于将孩子亲手交给老师的幼儿家长来说，一最先很难适应，不凡是小班幼儿的家长总是找借口把幼儿送到教室，安排好座位，叮嘱几句才肯安心的离去，门卫和老师都有无可奈何之感。针对这种情况，我们对制度进行了重新思考，假如我们是家长，我们会对学校的要求存在哪些担忧呢?怎样做才能让家长乐于配合我们的工作呢?通过讨论，我们先向家长大力宣传传染病的危害性以及其中的利害关系，通过我们晓之以理、动之以情的宣传工作，家长们都能理解撑持我们的工作。l、门卫二十四小时值班，所有送进校门的孩子一律不会呈现走失现象。2．对孩子有不凡交待的家长，可用纸条等方式与老师取得联系，我们幼儿园有专门的老师查抄教师的执行情况，比如：中午吃药等问题。3．要求班主任老师晚上操作休息的时间和家长沟通，向家长介绍幼儿的在园表示。4．晨检严格注意，幼儿有异常情况必需及时和家长取得联系。
撤销了家长的后顾之忧，又使家长明白“放开孩子的手，让孩子本身走的主要性”。家长们不仅能够自觉遵守幼儿园里的各项制度，并且再也听不到家长的抱怨了。
三、沉着避免，刚柔相济
幼儿本性好动，磕磕碰碰的事情时有发生，家长爱子心切，有过激言行也是可以理解的，但也有个别家长对幼儿微小的伤痛小题大做，搅闹不休，碰到这类家长，我们一般采用“倾听”和“转移”的方法。
1．倾听：家长对我们的工作暗示不满时，有时候会就事论事，有时候，可能是借题阐扬，把平时对老师的不满和积怨一并发泄出来。这时候我们不急于解决问题，只是专注、耐心的倾听，其实，家长可能是想让老师多多关注本身的孩子，诉说之后，他本身就会发现，并没有什么大不了的事情，即没有具体想要解决的问题，老师们也没有什么原则性的错误，诉说之后，表情安静下来，问题就变得简单多了。别的，从家长的倾诉傍边，我们很轻易了解家长的真实想法，便于解决，达到令家长满足的效果。
2.转移：有时候，我们会碰到火气很大的家长，得理不饶人，这时候，我们会避免本身的情绪，面对面的冲突是不会解决问题的。任由家长吵闹下去也不是好办法，碰到这种情况，我们采纳转移的办法。把话题转移到其它方面上，比如孩子谁带大的呀，是不是和白叟住在一起呀，尤其是在不经意间把孩子的在园情况，可爱之处在字里行间表示出来，把老师平时对孩子的赞誉描述通过园长的语言表达出来，会令家长格外感动。这就要求我们在平时的工作中注重了解所有孩子的情况，发掘每一个孩子党肆光点。通过谈话，让家长了解到，他所把握的情况可能是片面的，不论是幼儿园领导，还是老师都是有爱心和负责任的，并且在深深的关爱着他的孩子。这样家长经常会转怒为喜，在和谐轻松的气氛中解决问题，成果当然是轻易令人满足的。
幼儿园无小事，老师有责任保证孩子在园的分分秒秒都是安全快乐的。但是幼儿园的工作也会呈现不尽如人意的地方，对于我们本身工作的失误，我们必然会有勇气承担责任，敢于面对家长的质疑，以坦城、负责的精神处理善后工作，达到令家长满足的成果。
宽容、理解、重情、沟通是处理家长工作最基本的方法。家长和幼儿园有一个共同的纽带——孩子，家长们在望子成龙，幼儿园在培养孩子茁壮成长。有了这种共识，家园合作就应该是一件轻松而愉快的事情。
